Pravni

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 26 Decembar 2025

Uvod

Ova politika privatnosti objašnjava kako Dovo, kojeg operiše Sigma Development, prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite naš sistem za rezervacije. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i odgovornom rukovanju vašim podacima u skladu sa važećim zakonima, uključujući propise Bosne i Hercegovine.

Informacije o kompaniji

Dovo pruža Sigma Development.

Address: Alije Izetbegović 35, 72240 Kakanj, Bosnia and Herzegovina

Tax ID (JIB): 4320692660004

Email: mail@dovo.ba

Telephone: +387 62 911 870

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste ličnih podataka:

Podaci o računu i profilu

Ime, email adresa, broj telefona i lozinka kada kreirate račun ili se prijavljujete kao vlasnik biznisa, član osoblja ili kupac.

Podaci o biznisu

Naziv biznisa, adresa, kontakt detalji, informacije o osoblju i rasporedi termina kada postavljate ili upravljate prodavnicom.

Podaci o rezervacijama kupaca

Ime, broj telefona i detalji termina koje se pružaju tokom rezervacija na javnim stranicama prodavnice.

Usage data

Information about how you use the service, such as pages visited, device information, IP address, browser type, and timestamps.

Communication data

Contents of messages or support requests you send us.

We collect data directly from you, automatically through your use of the service, or from third-party integrations (e.g., SMS providers) where authorised.

Kako koristimo vaše podatke

Koristimo vaše lične podatke da:

Pružamo i održavamo uslugu rezervacija, uključujući raspoređivanje termina, obavještenja i podsjetnike.
Upravljamo računima i autentificiramo korisnike.
Šaljemo transakcione komunikacije, kao što su potvrde rezervacija, PIN kodovi i podsjetnici.
Poboljšamo uslugu kroz analitiku i povratne informacije korisnika.
Ispunimo pravne obaveze i spriječimo prijevare.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

Dijeljenje podataka

Dijelimo podatke samo kada je neophodno:

Sa pružaocima usluga (npr. SMS gateway, email usluge, hosting pružaoci) koji obrađuju podatke u naše ime pod strogim ugovorima.
Sa vlasnicima biznisa za upravljanje terminima (npr. osoblje vidi imena kupaca i brojeve telefona za rezervacije).
Kada to zahtijeva zakon ili da zaštitimo naša prava.

Čuvanje i sigurnost podataka

Vaši podaci se čuvaju sigurno na serverima koje operiše Supabase (EU/US regioni sa odgovarajućim zaštitnim mjerama). Implementiramo tehničke i organizacione mjere da zaštitimo od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe, uključujući enkripciju, kontrole pristupa i redovne sigurnosne provjere.

Zadržavanje podataka

Čuvamo lične podatke samo onoliko koliko je neophodno:

Podaci o računu: Dok ne zatražite brisanje ili dok račun nije neaktivan duži period.
Podaci o rezervacijama: Čuvaju se za poslovne evidencije i rješavanje sporova (tipično 5 godina).
Možete zatražiti brisanje u bilo kom trenutku.

Vaša prava

Imate pravo na:

Pristup vašim ličnim podacima.
Ispravku netačnih podataka.
Zatražiti brisanje vaših podataka (podložno pravnim obavezama).
Ograničiti ili prigovoriti obradi.
Prenosivost podataka.

Kontaktirajte nas na mail@dovo.ba da ostvarite ova prava. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Kolačići i praćenje

Koristimo esencijalne kolačiće za autentifikaciju i funkcionalnost. Analitički kolačići (ako su omogućeni) pomažu poboljšati uslugu. Možete upravljati postavkama kolačića u vašim postavkama preglednika.

Međunarodni transferi

Podaci se mogu obrađivati izvan Bosne i Hercegovine (npr. EU ili US serveri). Osiguravamo da su na mjestu odgovarajuće zaštitne mjere.

Izmjene ove politike

Možemo ažurirati ovu politiku s vremena na vrijeme. Značajnije izmjene će biti obaviještene putem emaila ili in-app obavještenja. Nastavak korištenja usluge predstavlja prihvatanje ažurirane politike.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o ovoj politici privatnosti ili vašim podacima, kontaktirajte nas na mail@dovo.ba.

This policy is provided in good faith and complies with applicable privacy standards.